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送料無料条件に達しているのに送料が請求されている場合は次つぎのことが考えられます。

• ポイント利用・クーポン利用によってお買い物金額が送料無料条件を下回った場合
• お客様のカート操作によって「通常送料」が選択状態となっている場合【以下参照】

① 送料無料条件に満たない状態で「カート」→「ご購入手続き」へすすむ

② 送料無料条件に満たないので、「通常送料」が選択状態となる

③ 「通常送料」が選択状態で再度、「ご購入手続き」以前のページへ戻り、商品変更、個数変更などを行い「送料無料条件に達する」

④ あらためて「カート」→「ご購入手続き」へすすむ

⑤ 既に「通常送料」が選択状態にある為、送料無料条件を満たしていても「通常送料」で計算される

上記のように「ご購入手続き」との行き来の条件によって「送料無料」のはずの注文に「通常送料」が計上されてしまう場合がございます。

送料無料条件を満たしている場合、「ご購入手続き」ページにある「配送方法」タブを開き、「送料無料」を選択いただくことで送料無料を適用することが出来ます。

 

 

 

また、送料無料条件に達しているのに「通常送料」で決済をされた場合でもご注文より10日以内に下記フォームよりお手続きいただくことで、送料分をご返金させて頂きます。

(ポイント利用・クーポン利用によってお買い物金額が送料無料条件を下回った場合は対象外)