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お問合せの返信がない場合、以下の可能性が考えられます。

  1. 迷惑メールフォルダを確認してください。サポート担当からのメールが誤って迷惑メールとして分類されている可能性があります。こちらの設定をご確認ください
  2. その他、受信フォルダをご確認ください、Gmailなどはプロモーションフォルダに振り分けられていることがございます。
  3. 誤ったメールアドレスが入力されている場合、お問合せの返信が届きません。
  4. docomo・au・SoftBankなど携帯電話キャリアメールをご登録の場合、迷惑メールフィルタによってPCからのメールを受信できない可能性があります。ドメイン指定受信設定をご確認ください。こちらの設定をご確認ください
  5. サーバーの問題が原因でメールが遅延している場合があります。しばらく待ってから再度確認してみてください。